Liivakastitarkus. Ärimaailm ja lapsepõlvetalent

„Ainus viis, kuidas klientide ootusi mõista ja ennetada saab, on respekteerida nende maailmapilti ja püüda näha maailma nii nagu nemad ise. Suhtlemine lastega on seIle juures väga heaks õpetajaks. Enne kui püüad neid aidata, pead mõistma nende tundeid ja maailmapilti. Miks me küll täiskasvanutega suheldes selle alati ära unustame?" Falcon vaikis hetkeks ja jätkas siis. "Võibolla on see nii sellepärast, et inimestevahelised suhted on tänapäeval paratamatult räpakad."
Raamat edukast firmajuhist, kes vaevleb oma tööalaste probleemide käes. Iga päevaga näeb ta järjest rohkem seda, et tavapärased tabelitevirnad ja graafikud ei suuda anda infot klienditeenindamise ning müügiga seonduvate probleemide lahendamiseks. Õpetlikke näpunäiteid oskavad anda aga hoopis lapsed, kelle mõttemaailm on veel rikkumata ning kes näevad elu märksa tõesemalt.
Sageli on ka Eesti ettevõtjal klientidega suhtlemisel puudu just elementaarsetest liivakastitarkustest. Pärast säärase raamatu lugemist võib igale firmajuhile tema töö ja sellega seonduv probleemidering tunduda veidi teiselaadsena, sest mitmed lahendused on temas endas tegelikult alati olemas olnud. Vahel jääb puudu lihtsalt võimest näha ärimaailma läbi avatud ja rikkumata lapsemeelse empaatia.
Raamatu autor Thomas Asacker on Ameerika Ühendriikides tuntud kaubamärgi strateeg, endine suurkorporatsiooni juht ja innovaator. Ta on kogenud turundusspetsialist, kes jagab oma teadmisi ja kogemusi lektorina, konsultandina ja raamatute kirjutamisega.