Privaatsuspoliitika

SISSEJUHATUS

Kaemus (Luge OÜ poolt registreeritud kaubamärk) peab kliendiandmete konfidentsiaalsust väga oluliseks ja tagab kliendiandmete töötlemise seaduslikkuse, rakendades selleks rahvusvahelises praktikas heakskiidetud füüsilisi ja infotehnoloogilisi turvameetmeid. Kaemuse privaatsuspoliitika eesmärk on Teile läbipaistvalt ja arusaadavalt selgitada, kuidas ning milliste põhimõtete alusel me kliendiandmeid töötleme kui pöördute meie poole, sõlmite meiega lepinguid või külastate e-poodi. Palun lugege käesolev privaatsuspoliitika hoolikalt läbi. Palume tähele panna, et käesolev privaatsuspoliitika käsitleb üksnes kaemus.ee e-poe kaudu kogutavate andmete töötlemist.

 

MÕISTED

„GDPR“ – Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrus (EL) 2016/679, 27. aprill 2016, füüsiliste isikute kaitse kohta isikuandmete töötlemisel ja selliste andmete vaba liikumise ning direktiivi 95/46/EÜ kehtetuks tunnistamise kohta (isikuandmete kaitse üldmäärus).

„Klient“ – füüsiline isik, kes on kasutanud või on avaldanud soovi kasutada Kaemuse teenuseid. Andmekaitse mõistes kuuluvad Kaemuse Klientide hulka:

• Potentsiaalsed, olemasolevad ja endised kliendid
• Kliendi esindajad – füüsiline isik, kes esindab klienti kas seaduse (eestkostjad) või lepingu alusel (volitatud isikud).
• Päringu esitaja – füüsiline isik, kes on esitanud Kaemusele teabepäringu
• Külastaja – füüsiline isik, kes on külastanud/kasutanud Kaemusele müügi-või teeninduskanaleid.
• „Isikuandmed“ – mis tahes teave, mis on otseselt või kaudselt seotud tuvastatava Kliendiga

Isikuandmeid liigitame arusaadavuse huvides alljärgnevalt:

• Kliendiandmed – igasugune info, mis on Kaemusele Kliendi kohta teada.
• Isikuandmed – igasugune teave tuvastatud või tuvastatava füüsilise isiku kohta. Tuvastatav füüsiline isik on isik, keda saab otseselt või kaudselt tuvastada, ennekõike identifitseerimistunnuste põhjal nagu nimi, isikukood, asukohateave, võrguidentifikaator (küpsis) või selle füüsilise isiku ühe või mitme füüsilise, füsioloogilise, geneetilise, vaimse, majandusliku, kultuurilise või sotsiaalse tunnuse põhjal.
• Tehinguandmed – Kaemusele müügiprotsessi käigus teatavaks saanud andmed tehingu üksikasjade kohta.

„Isikuandmete Töötlemine“ – Andmete või nende kogumitega tehtav automatiseeritud või automatiseerimata toiming või toimingute kogum, nagu kogumine, dokumenteerimine, struktureerimine, säilitamine, kohandamine ja muutmine, päringute tegemine, lugemine, kasutamine, edastamise, levitamise või muul moel kättesaadavaks tegemise teel avalikustamine, ühitamine või ühendamine, piiramine, kustutamine või hävitamine.

„E-pood“ – Kaemus veebileht aadressil www.kaemus.ee.

 

ÜLDSÄTTED

Privaatsuspoliitika kohaldub, kui Klient kasutab, on kasutanud või on avaldanud soovi kasutada Kaemuse teenuseid. Privaatsuspoliitika kirjeldab Isikuandmete Töötlemise üldpõhimõtteid. Kaemus kinnitab, et tagab Kliendi Isikuandmete Töötlemise kooskõlas kehtivate õigusaktidega ja GDPR-iga. Kaemus omab õigust Privaatsuspoliitikat aeg-ajalt ja vastavalt vajadusele uuendada. Ajakohased ja kehtivad Isikuandmete Töötlemise Põhimõtted on kättesaadavad veebilehel www.kaemus.ee.

Kaemus tagab Isikuandmete Töötlemisel et:

• Töötlemine on seaduslik, õiglane ja läbipaistev
• Isikuandmeid kogutakse täpselt ja selgelt kindlaksmääratud ning õiguspärastel eesmärkidel ning neid ei töödelda hiljem viisil, mis on nende eesmärkidega vastuolus
• Isikuandmed on asjakohased, olulised ja piiratud sellega, mis on vajalik nende töötlemise eesmärgi seisukohalt
• Isikuandmed on õiged ja vajadusel ajakohastatud ning kasutusel on mõistlikud meetmed, et töötlemise eesmärgi seisukohast ebaõiged isikuandmed saaks kustutatud või parandatud
• Isikuandmeid säilitatakse kujul, mis võimaldab kliente tuvastada ainult seni, kuni see on vajalik selle eesmärgi täitmiseks, milleks isikuandmeid töödeldakse
• Isikuandmeid töödeldakse viisil, mis tagab andmete turvalisuse, kaitstes loata või ebaseadusliku töötlemise eest ning juhusliku kaotamise, hävitamise või kahjustumise eest, kasutades selleks asjakohaseid tehnilisi või korralduslikke meetmeid

ISIKUANDMETE TÖÖTLEMISE EESMÄRGID

Kaemus võib Kliendi Isikuandmeid Töödelda erinevatel eesmärkidel, kuid üksnes selleks kehtivate õigusaktide alusel õiguslikku alust omades.

Kaemus Töötleb Kliendi Isikuandmeid eelkõige järgmistel eesmärkidel:

• Kliendile teenuse pakkumuse tegemiseks ja tellimuse täitmiseks
• Kliendiga lepingu sõlmimiseks ja lepingu täitmiseks
• Soodustuste rakendamiseks, näiteks seoses püsikliendi staatusega
• Kliendile arvete koostamiseks ja saatmiseks
• Kliendi päringutele ja taotlustele vastamiseks
• Toodete ja teenuste väljatöötamiseks ja arendamiseks
• Klienditeeninduse elluviimiseks ja parendamiseks
• Kaitsta oma rikutud või vaidlustatud õigusi (nt andmete edastamine kohtule, tarbijakaitseametile)
• Kuritegude ärahoidmiseks ja/või väljaselgitamiseks
• Tootevastutuse kohustuste täitmiseks ja või ohtlike toodete tagasikutsumiseks
• Kliendile otseturunduslike pakkumiste tegemiseks, kui Klient on selleks nõusoleku andnud
• Juriidilise kohustuse täitmiseks, näiteks raamatupidamiskohustuse täitmiseks
• Muu Kaemuse õigustatud huvi alusel töötlemiseks, tingimusel, et Kaemuse õigustatud huvi ei kaalu üles andmesubjekti ehk Kliendi õigusi

Eelnevalt loetletud Isikuandmete Töötlemise eesmärkide aluseks on: püsiklientide osas lepingu täitmine ja muude klientide osas lepingu täitmine ja/või õigustatud huvi; turundussõnumite osas kliendi nõusolek.

 

ISIKUANDMETE KOGUMINE

Kui pöördute Kaemuse poole teenuse saamiseks või kauba ostmiseks, peame töötlema Teie kohta andmeid, mis sisaldavad ka Isikuandmeid. Isikuandmete liigid ja Isikuandmete koosseis, mida Kaemus Kliendi kohta töötleb, sõltuvad konkreetsest teenusest, mida Kliendile osutatakse.

Isikuandmed, mida Kaemus oma Klientide kohta kogub ja Töötleb, võivad sisaldada järgmisi andmeid:

• Otseselt tuvastavad andmed – andmed, mida klient enda kohta esitab või kliendi kohta esitatakse
  • Isiklikud andmed: ees-ja perekonnanimi, ettevõtte äriregistri kood, isikukood, suhtluskeel
  • Identifitseerivad andmed: kasutajatunnus, parool
  • Kontaktandmed: e-posti aadress, kontaktaadress, telefoninumbrid, tarneaadress, teadete edastamise aadress
• Kaudselt tuvastavad andmed – andmed, mis tekivad Kaemuse andmetöötlussüsteemides kliendist tulenevalt või sõltumatult
• Tarbimisandmed: (kliendi sooritatud ostude andmed, teenuste kasutamise üksikasjad)
• Kliendisündmused: arve andmed, makseajalugu, võlgnevuse ja ettemaksu andmed, e-poe kasutusajalugu, klienditeavitused (nt reklaampakkumised, võlateavitused jms), kliendi pöördumised läbi erinevate teeninduskanalite, rahulolu-uuringust saadud andmed, turu-uuringust saadud andmed, kõnesalvestised ja küpsiste teave.
• Kliendi tunnused: turundusprofiil, kliendinumber, viitenumber.

ISIKUANDMETE SÄILITAMISE PERIOOD

Kaemus ei säilita Isikuandmeid kauem, kui see on lähtuvalt Isikuandmete Töötlemise eesmärgist või kehtivate õigusaktide alusel vajalik.

Kliendilepingu täitmisega seotud isikuandmeid, mille säilitamise kohustus tuleb raamatupidamisdokumentide säilitamiseks ettenähtud õigusaktidest, säilitatakse vastavalt õigusaktidele üldreeglina kuni 7 aastat tehingu tegemisest.

Üksikasjaliku teabe saamiseks Teiega seotud Isikuandmete säilitamise tähtaegade kohta, palun võtke meiega ühendust kontaktandmetel, mis on ära toodud käesoleva dokumendi lõpus.

 

KÜPSISED

Kaemus kasutab E-poes küpsiseid. Küpsised on väikesed tekstifailid, mis sisaldavad Kliendi arvutisse talletatavat informatsiooni ning mida kasutatakse Kliendi jälgimiseks või tuvastamiseks. Kliendil on õigus oma veebilehitseja sätteid muutes küpsiste kasutamine igal ajal keelata. Sellisel juhul peab Klient arvestama, et Veebilehe kõik funktsioonid ei pruugi korrektselt töötada.

 

VEEBILEHE SIRVIMISE STATISTIKA

Veebilehtede külastamisel kogutakse külastaja kohta isikustamata tehnilisi andmeid.

Tehnilised andmed piirduvad kasutatava arvuti või arvutivõrgu internetiaadressiga (IP-aadress), arvuti veebilehitseja ja operatsioonisüsteemi tarkvaraversiooniga, külastamise aja (kellaaeg, kuupäev, aasta) ja kohaga. IP-aadresse ei seota isikut tuvastava teabega.

Ülalpool nimetatud andmete kogumiseks kasutame automatiseeritud tööriista Google Analytics. Kui te ei soovi enda kohta neid andmeid edastada, saate igal ajal keelata oma andmete kogumise Google Analyticsi poolt oma Google’i konto seadetest.

 

REKLAAM JA OTSETURUNDUS

Reklaami- ja otseturundusteateid saadetakse klientidele, kes on andnud nõusoleku Kaemus otseturundus- ja reklaamipakkumiste saamiseks. Need kliendid saavad Kaemuse uudiskirju ja otseturundusteateid oma eelistatud teabekanali kaudu.

Kliendid võivad anda nõusoleku reklaami- ja otseturundusteadete saamiseks, kinnitades otseturunduse nõusoleku vormi või taotledes otseturundusteateid Kaemusega iga lepingu sõlmimisel.

Klientidel on õigus esitada igal ajal keelduda nende isikuandmete töötlemisest otseturunduse eesmärgil. Selleks edastage oma soov keelduda oma isikuandmete töötlemisest otseturunduse eesmärgil E-poe  jaotises „Kontaktandmed“ toodud kontaktandmetel.

Kliendid võivad uudiskirja või muude reklaami- ja turundusteadete saamisest loobuda ka e-kirjas esitatud lingile vajutades või järgides muid juhiseid, mis on asjaomases otseturundusteates antud.

 

KLIENDI ÕIGUSED

Kliendil on tema Isikuandmete Töötlemisel kõik kohalduvatest õigusaktidest tulenevad õigused.

Kliendil tema Isikuandmete Töötlemisel muuhulgas järgmised õigused:

• Juurdepääsuõigus: Kliendil on õigus igal ajal küsida, kas Kaemus omab tema kohta Isikuandmeid või mitte ning saada teavet selle kohta, milliseid Isikuandmeid Kaemus Kliendi kohta töötleb
• Õigus Isikuandmete parandamisele: Kliendil on õigus taotleda Kaemuselt oma Isikuandmete täpsustamist või parandamist, kui need on ebapiisavad, puudulikud või valed
• Õigus vastuväidete esitamisele: Kliendil on õigus esitada Kaemusele vastuväiteid oma Isikuandmete Töötlemise suhtes
• Õigus nõuda Isikuandmete kustutamist: Kliendil on õigus taotleda Isikuandmete kustutamist, näiteks siis, kui Isikuandmeid Töödeldakse Kliendi nõusolekul ja kui Klient on nõusoleku tagasi võtnud
• Õigus piirata Töötlemist: Kliendil on õigus nõuda, et Kaemus piiraks Kliendi Isikuandmete Töötlemist, näiteks kui Kaemus ei vaja Kliendi Isikuandmeid enam Töötlemise eesmärkidel või kui Klient on esitanud Isikuandmete Töötlemise suhtes vastuväite
• Õigus võtta Isikuandmete Töötlemiseks antud nõusolek tagasi: kui Kliendi Isikuandmete Töötlemine põhineb Kliendi antud nõusolekul, näiteks otseturunduse puhul, on Kliendil igal ajal õigus Kaemusele antud nõusolek tagasi võtta

Kliendi käesolevas peatükis loetletud õigused seoses Kliendi Isikuandmete Töötlemisega ei ole absoluutsed õigused. Teatud juhtudel võivad teiste andmesubjektide õigused või Kaemuse õigused või kohustused piirata Kliendi õigusi. Kliendi Isikuandmete Töötlemisega kaasnevate õiguste teostamiseks või Isikuandmete Töötlemisega seotud taotluste esitamiseks, palun võtke meiega ühendust all toodud jaotises „Kontaktandmed“ toodud kontaktandmetel.

 

KONTAKTANDMED

Isikuandmete Töötlemisega seotud küsimuste korral või Isikuandmete Töötlemisega seotud taotluste esitamiseks, palun võtke meiega ühendust telefoni, e-posti või kirja teel.

Raamatupood Kaemus (Luge OÜ)
Aadress: Võnnu 38, Haapsalu 90504, Läänemaa
Registrikood: 14660102
Telefon: +372 5645 9900
E-post: pood@kaemus.ee