Rasked kõnelused

„Rasked kõnelused“ on praktiline käsiraamat, mis keskendub keeruliste ja ebamugavate vestluste läbiviimisele. Autorid Sheila Heen, Bruce M. Patton ja Douglas Stone näitavad, et selliseid kõnelusi kogeb igaüks – olgu teemaks töö, pere või igapäevaelus ette tulevad pisiasjad. Raamat toob näiteid olukordadest, kus suhtlus võib muutuda pingeliseks, ning selgitab, miks on inimestel kalduvus neid vestlusi edasi lükata või neist sootuks hoiduda. Teos aitab mõista, kuidas vestluse emotsionaalsed ja psühholoogilised aspektid mõjutavad suhtlemist ning miks lihtsadki teemad võivad muutuda raskeks.

Autorid annavad lugejale tööriistu, kuidas keerulisteks vestlusteks valmistuda ja neid konstruktiivselt juhtida. Raamatus selgitatakse, kuidas mõista teise poole perspektiivi, kuidas väljendada enda tundeid ja vajadusi ilma süüdistamiseta ning kuidas vältida tavapäraseid lõkse, mis vestluse kiiresti ummikusse viivad. Erilist tähelepanu pööratakse sellele, kuidas eristada sisulist arutelu emotsionaalsest reaktsioonist ning kuidas muuta vastasseisuks kujunev olukord dialoogiks. Nii pakub raamat selget ja rakendatavat metoodikat, mille abil ebamugavad kõnelused saavad kujuneda kasulikuks ja lahendusi toovaks kogemuseks.

Sheila Heen, Bruce M. Patton ja Douglas Stone on seotud Harvardi Ülikooli juures tegutseva läbirääkimiste programmi ja organisatsiooniga Harvard Negotiation Project. Nad on tegelenud aastaid konfliktide lahendamise ja suhtlusoskuste arendamise koolitustega. Autorite koostöös valminud „Rasked kõnelused“ on saanud laialdast rahvusvahelist tähelepanu ning seda on tõlgitud mitmetesse keeltesse. Teos on hea näide sellest, kuidas teaduspõhiseid teadmisi ja praktilist kogemust saab ühendada igapäevaelu olukordadega, pakkudes lugejale tuge ja julgustust keeruliste vestluste pidamisel.