Mürgised emotsioonid. Kuidas osavõtlikud juhid tulevad…

Mürgised emotsioonid. Kuidas osavõtlikud juhid tulevad toime valu ja konfliktidega on juhtimisraamat, mis räägib organisatsioonides paratamatult tekkivast emotsionaalsest surutisest ja sellest, kuidas see muutub mürgiseks. Autor kirjeldab, mida juhid ja ettevõtted teevad teadlikult või tahtmatult, kui nad survestavad inimesi koormate, tähtaegade, ebakindluse ja hoolimatu tagasisidega. Raamat näitab, kuidas lahendamata valu ladestub töötajatesse: väheneb seotus tööga, langeb motivatsioon ja usaldus, tekivad lahkumismõtted. Keskne väide on, et probleem ei ole valu iseenesest, vaid viisid, kuidas organisatsioon sellele reageerib või jätab reageerimata.

Teos tutvustab mõistet toksilised emotsioonid ja kirjeldab, millistest allikatest need organisatsioonis sünnivad. Läbi paljude näidete tulevad nähtavale pahatahtlikud, pealetükkivad, reetlikud või lihtsalt suhtlusvõimetud juhid, aga ka ümberkorraldused, koondamised ja varjatud konkurents, mis jätab inimesed kaitseta. Oluline roll on nn toxin handler’itel ehk töötajatel ja juhtidel, kes võtavad enda peale teiste valu kuulamise, selle tõlkimise ja puhverdamise, et meeskond üldse edasi toimiks. Raamat näitab nii selle töö varjatud hinda kui ka võimalusi seda teadlikumalt korraldada: kuidas märgata mürgiallikaid, luua kanaleid pingete väljaelamiseks, toetada neid, kes teiste emotsionaalset koormat kannavad, ja kujundada vastuseid valu olukordadele nii, et see ei muutuks krooniliseks mürgiks.

Peter J. Frost käsitleb autorina emotsioone kui organisatsioonielu lahutamatut osa, mitte pehmet lisateemat. Tema käsitlus seob emotsionaalse intelligentsuse ja organisatsioonikäitumise, näidates, kuidas hoolivus ja osavõtlikkus võivad olla sama süsteemsed kui finants- või tootmisprotsessid. Mürgised emotsioonid sobib juhile ja personalitöötajale, kes tahab mõista oma organisatsiooni nähtamatut emotsionaalset kliimat ning rolli, mida ta ise selles mängib. Raamat annab keele ja mõttemudeli nähtuste kirjeldamiseks, millega inimesed niikuinii tööl kokku puutuvad, ning aitab eristada olukordi, kus valu saab kasutada muutuse käivitajana, olukordadest, kus see hakkab ettevõtet ja inimesi tasapisi lõhkuma.