Miks me ostame. Ostuteadus

„Miks me ostame. Ostuteadus“ on Paco Underhilli tuntud teos, mis uurib põhjalikult inimeste ostukäitumist ja selle mõjutamise mehhanisme. Raamat põhineb aastatepikkustel vaatlusuuringutel, mille käigus analüüsiti videomaterjale, küsitleti ostjaid ning viidi läbi turu-uuringuid erinevates kauplustes. Autor näitab, kuidas poe ruumilahendus, toote paigutus, valgustus ja muud detailid mõjutavad kliendi otsuseid, sageli viisil, millest ostja ise teadlik pole. Teos avab poe kui psühholoogilise keskkonna, kus iga element on suunatud sellele, et ostja tunneks end mugavalt ja teeks ostuotsuse.

Underhill käsitleb kaht peamist aspekti: ühelt poolt ostuimpulsse ja nende tekitamist, teisalt ostja sisemist pidurdust ja kriitilist meelt. Raamatus tuuakse näiteid, kuidas väikesed muudatused poe ülesehituses või müüjate käitumises võivad oluliselt kasvatada müüki. Samuti on rõhutatud, et kuigi kliendid teevad sageli spontaanselt otsuseid, säilib alati ka annus kahtlust ja kriitilist hindamist. Raamat ei ole suunatud üksnes kaupluste omanikele ja turundajatele, vaid ka ostjatele endile, aidates neil paremini mõista, mis toimub poe ja tarbija kohtumisel.

Paco Underhill on Ameerika kirjanik ja turu-uuringute spetsialist, kes on pälvinud rahvusvahelist tuntust ostukäitumise analüüsiga. Ta on firma Envirosell asutaja ja juht, olles loonud meetodid, mille abil uuritakse kaupluste keskkonna mõju ostjatele. Tema teosed on tõlgitud paljudesse keeltesse ja neid peetakse jaemüügi ja tarbijakäitumise uurimise klassikaks. „Miks me ostame“ on Underhilli loomingu üks tuntuimaid näiteid, mis näitab tema oskust ühendada teaduslik vaatlus, praktiline kogemus ja kaasahaarav jutustamisstiil.