Protokoll & etikett

„Protokoll & etikett” on Mati Lukase ja Riina Otsepa koostatud käsiraamat, mis ilmus 1993. aastal kirjastuselt Ambassador. Tegemist on Eesti taasiseseisvumise järgse aja ühe esimesi ulatuslikke teoseid, mis käsitleb ametlikus suhtluses ja rahvusvahelistes kontaktides kehtivaid käitumisnorme. Raamat on suunatud eelkõige diplomaatidele, poliitikutele, ärimeestele ja teistele avalikus või ametlikus rollis tegutsevatele inimestele, kuid sobib lugemiseks ka kõigile, kes tunnevad huvi etiketi ja protokolli vastu. Väljaanne pakub süsteemset ja praktilist ülevaadet heast tavast eri olukordades.

Teoses käsitletakse muu hulgas ametlikke pöördumisvorme, kutsete ja visiitkaartide koostamist, istumiskordi, kingitsemise tavasid ning riietuse sobivust erinevates olukordades. Samuti antakse juhiseid rahvusvahelise suhtluse eripärade kohta, sealhulgas diplomaatiliste visiitide, konverentside ja ametlike vastuvõttude korraldamiseks. Autorid rõhutavad, et korrektne käitumine ei ole pelgalt vormitäide, vaid lugupidamise ja professionaalsuse väljendus. Praktilised näited ja selged reeglid teevad raamatu hõlpsasti kasutatavaks käsiraamatuks nii igapäevatöös kui esmakordsel kokkupuutel ametlike olukordadega.

Mati Lukas on rahvusvahelise suhtluse ja etiketi valdkonnas tuntud konsultant ning pedagoog, kes on töötanud Eesti Diplomaatide Koolis ja tegelenud pikka aega protokollialase koolitusega. Tema teadmised põhinevad nii akadeemilisel kui praktilisel kogemusel. Koostööpartner Riina Otsepp on olnud seotud rahvusvaheliste projektide ja kirjastamistegevusega. Nende ühistöös valminud „Protokoll & etikett” on jäänud oluliseks teetähiseks valdkonna käsitluses Eestis, pakkudes kohalikele lugejatele tuge rahvusvaheliselt aktsepteeritud suhtlemisnormide mõistmisel ja rakendamisel.