Müügisuhtlemine

Müüja mõjutab suhtlemisega oma töö tulemuslikkust ja klientide rahulolu. Näiliselt lihtsa mõtte rakendamisel ilmnevad aga mitmesugused võimalused ja probleemid. Müügisuhtlemise raamatus neid käsitletaksegi, uurides müüja ja ostja rolli, müügitöösuhtlemise eripära ning arusaamatusi. Teoreetilisi mõisteid täiendavad näited müügiharjutustest ja tähelepanekud müügitööjuhtumitest. Raamat sobib nii jaekaubanduse müügijuhtidele kui ka müüjatele teadmiste omandamiseks.