Kuue sigma tee. Kuidas GE, Motorola jt. tippettevõtted oma sooritusi lihvivad

Kuue sigma tee jaguneb kolmeks hõlpsasti kasutatavaks osaks: Esimene osa hõlmab kõige olulisemat teavet kuue sigma kohta, mh alustõed, kuue sigma eelised täieliku kvaliteedijuhtimisega (TQM) võrreldes, ja kuue sigma navigaator - viiefaasiline mudel kuue sigma organisatsiooni ülesehitamiseks. Teine osa uurib lähemalt, kuidas kohandada kuue sigma initsiatiivi teie äritegevusele, mh kuidas otsustada, kas seda üldse proovida, ja kuidas koolitada mustvöösid jt võtmetöötajaid. Kolmas osa kirjeldab peamisi tegevusi kuue sigma navigaatoris, tuumikprotsesside identifitseerimisest parandusprojektide läbiviimiseni ja sealt edasi kuue sigma võitude muutmiseni jäävateks võitudeks. Kontseptsioonide, tööriistade ja väljakutsete piltlikustamiseks on kõikjal ohtralt kasutatud elust enesest pärit edulugusid.