Müügiprotsessi seitse astet. Professionaalse müügi käsiraamat

Kristel Jalaku teos „Müügiprotsessi seitse astet” on praktiline käsiraamat, mis toob selgelt ja süsteemselt esile professionaalse müügitöö ülesehituse. Autor jagab müügiprotsessi seitsmeks loogiliseks etapiks, alustades ettevalmistusest ja kontakti loomisest ning liikudes samm-sammult vajaduste kaardistamise, toote või teenuse esitluse, vastuväidete käsitlemise, tehingu sõlmimise ja järeltegevuste juurde. Jalak rõhutab igas etapis nii tehnilist oskust kui ka suhtlemispsühholoogiat, näidates, et edukas müük eeldab rohkemat kui pelgalt toodete tundmist.

Raamat on üles ehitatud metoodiliselt ja praktiliselt, pakkudes iga sammu juures näiteid, kontrollküsimusi ja harjutusi, mis aitavad müügitöö tegijal oma oskusi arendada. Autor käsitleb üksikasjalikult, kuidas rajada usalduslikku suhet kliendiga, kuidas küsida õigeid küsimusi ning kuidas lugeda ja kasutada kehakeelt. Samuti pööratakse tähelepanu sellele, kuidas jääda motiveerituks, tulla toime tagasilöökidega ning kuidas õppida igast müügikogemusest. Tegemist on käsiraamatuga, mida saab kasutada nii algaja müügiesindaja koolitusel kui ka kogenud spetsialisti enesetäienduseks.

Kristel Jalak on müügi- ja teenindusvaldkonna koolitaja, kelle töös on alati keskne olnud oskuste praktiline rakendamine ja inimestevahelise suhtluse mõtestamine. Oma karjääri jooksul on ta tegutsenud koolitaja, konsultandi ja müügijuhina, mistõttu põhineb „Müügiprotsessi seitse astet” nii teoreetilisel teadmisel kui ka praktilisel kogemusel. Jalaku stiil on konkreetne ja suunatud lahendustele, mis teeb teosest ajatu abivahendi igale müügiprofessionaalile.