Turismikorraldus. Reisiteenuste müük

Jane Jakobsoni õpik „Turismikorraldus. Reisiteenuste müük“ on praktilise suunitlusega käsiraamat, mille eesmärk on anda süstematiseeritud ülevaade turismivaldkonnas toimuvast müügitegevusest. Teos on suunatud eelkõige kutse- ja kõrghariduse õppuritele ning neile, kes töötavad või plaanivad töötada reisibüroodes ja turismiettevõtetes. Autor käsitleb turismikorralduse olulisi etappe, alates reisipaketi koostamisest kuni teenuse kliendini jõudmiseni, rõhutades professionaalse müügitöö ja klienditeeninduse oskuste tähtsust. Lähtutakse müügiprotsessi loogilisest ülesehitusest ning tuuakse välja, kuidas kujundada kliendile sobiv reisiteenus, võttes arvesse turu nõudlust, logistikalahendusi ja partnerite koostööd.

Õpik sisaldab selgitusi turismimüügi eri tasanditest: individuaal- ja grupireiside müük, reisibüroode ja -korraldajate tööjaotus, hinnakujundus ning infotehnoloogia roll müügiprotsessis. Eraldi käsitletakse ka müügipsühholoogiat, turundust ja suhtlemisoskusi, mis on kliendikeskses teeninduses määrava tähtsusega. Näidete ja harjutuste kaudu toetab raamat õppija oskust siduda teooria tegeliku tööpraktikaga. Autor pöörab tähelepanu ka seadusandlusele ning reisiteenuste müügi eetilistele aspektidele, andes lugejale tugeva aluse teadlikuks ja vastutustundlikuks tegutsemiseks turismitööstuses.

Jane Jakobson on turismihariduse valdkonnas tunnustatud õppejõud ja autor, kelle erialased publikatsioonid on laialt kasutusel Eesti turismikoolituses. Tema kirjutatud õpikud lähtuvad praktilistest vajadustest ning põhinevad valdkonna pidevalt muutuvatel tingimustel. „Turismikorraldus. Reisiteenuste müük“ on jätkuks tema varasemale teosele „Turismi alused“ ning loob süvatasandil mõistmise, kuidas reisiteenused turul liiguvad ja millised oskused on vajalikud professionaalseks teenusepakkumiseks. Tegemist on õpikuga, mis ühendab valdkonnaspetsiifilise teooria ja praktilise töökogemuse, olles oluline töövahend turismispetsialisti kujunemisel.