Kallista oma töökaaslasi. Järeleproovitud viis töötajate palkamiseks, innustamiseks ja tunnustamiseks ning märkimisväärsete tulemuste saavutamiseks

Aavo Kokk muigab, kuid soovitab: ”Üldiselt tuleks töökaaslaste kallistamisega olla ettevaatlik: kunagi ei või ju teada, kuidas sellesse suhtutakse ja millal sind valesti mõistetakse. Kes siiski riskida tahab, sellele soovitan tõesti just seda raamatut - lisaks heale tujule, mille lugemine kindlalt garanteerib, pakutakse siin ka hulgaliselt asjalikke soovitusi, kuidas olla ligimese vastu tähelepanelik.
„Rahvusvahelises menukis "Kallista oma kliente" demonstreeris Jack Mitchell ärialase kirjanduse lugejaile seda, kuidas teha oma kliendid õnnelikeks ja saada suuri kasumeid. Oma teises raamatus jagab autor lugejatega kogemusi, kuidas sihiteadlikult luua ja hoida tähelepanelikkuse kultuuri äris. Autor on veendunud, et suurepärast isiklikustatud klienditeenindust on võimalik pakkuda vaid oma kaastöötajaid õigel moel koheldes. Tema ärifilosoofia põhineb petlikult lihtsal ,,kallistamisfilosoofial", mis on kõikjal maailmas ohtralt tunnustust leidnud. Autor usub, et positiivse suhtumisega inimestes peituv jõud on aluseks igasuguse äri edule tervikuna. Selles raamatus peatub ta üksikasjalikult veel ühel suurel saladusel: personali värbamisel, motiveerimisel ning oma väärtuslikema vara - heade töötajate - hoidmisel.
Näide:
"Mõned inimesed asuvad kohe kaitsepositsioonile, kui loevad midagi kriitilist oma töösoorituse kohta, ning sageli see kõik kuhjub, tekitades veelgi rohkem negatiivsust. See tähendab, et töökaasiastele on oluline teada oma positsiooni selle isiku silmis, kellele nad aru annavad (muide, mulle ei meeldi sõna "ülemus”, sest see kõlab,justkui oleksite kamandaja (ning mulle ei meeldi mõelda endast kui kamandajast).
Seega alustan positiivselt ning seejärel põimin sinna sisse konstruktiivsed soovitused, olles oma keelekasutusel äärmiselt hoolikas.
Taas on rõhk positiivsetel külgedel ja tugevustel - ning kui suudate vaadata otse nende pruunidesse või sinistesse silmadesse ja lausuda: tulevik võib olla minevikust helgem - siis öelgegi seda!
Töösooritusest kokkuvõtte tegemiseks ei kasuta me arvulise või tähelise hinnangu andmise süsteemi. Me eelistame ja peame küpsemaks moodust, kus kasutatakse kirjeldavat hinnangut, mis edastab paremini inimese oskuste ampluaa või oskuste kogumi erinevates valdkondades. Me arvame, et see aitab eraldada valdkonnad, kus kõnealusel isikul tuleb oma latti tõsta. Loomulikult võivad nad sellega mitte soostuda ja ilmuda tagasi teie ette peatüki, teksti ja värssidega sellest, miks teil pole õigus, aga selleks need aruanded ongi."