Navigate 2.0

„Navigate 2.0: Selling the Way People Like to Buy” on raamat, mis keskendub müügiprotsessi arendamisele, tuginedes inimeste loomulikele ostueelistustele. Teos kirjeldab, kuidas müüja saab arendada oma oskust märgata erinevat tüüpi ostukäitumisi ja sellele vastavalt oma suhtlust kohandada. Lugejale pakutakse praktilisi juhiseid, kuidas luua kontakt, võita usaldust ja jõuda edukalt tehinguni nii, et ostja tunneks end kuuldud ja arvestatud. Raamat käsitleb ka olukordi, kus müük ei tähenda üksnes toote või teenuse pakkumist, vaid ennekõike kliendi vajaduste mõistmist ja nendega suhestumist.

Autor rõhutab, et müügitulemuste kasvatamiseks on oluline mõista, milliseid käitumismustreid erinevad otsustajad järgivad, ning õppida neid ära tundma. „Navigate 2.0” toob sisse arusaama, et iga klient vajab natuke teistsugust lähenemist: mõni ootab konkreetseid fakte ja tõendeid, teine hindab rohkem isiklikku suhet või emotsionaalset sidet. Läbi süsteemse ja järjepideva meetodi saavad müüjad teadlikumaks omaenda suhtlusstiilist ning õpivad kohandama oma käitumist nii, et see haakuks paremini ostja ootustega. Tulemuseks on usalduslikumad suhted ja tõhusam müük.

Dustin Hillis on psühholoogia taustaga müügi- ja juhtimiskonsultant, kes on loonud rahvusvahelise ettevõtte Southwestern Consulting. Oma karjääri alguses püstitas ta tudengina rekordmüügi tulemuse, mis avas tee müügikoolitajaks ja autoriks saamisel. Hillis on töötanud koos sadade müügiesindajate ja juhtidega eri riikides, aidates neil arendada nii müügioskusi kui ka enesejuhtimise võimekust. Tema kirjutised ja programmid põhinevad praktikas kogutud kogemustel, mida ta ühendab psühholoogiliste teadmistena tõhusaks ja süsteemseks meetodiks.