Kuidas võita sõpru ja mõjutada inimesi

See käsiraamat sõnastab lihtsad töövõtted, millega lugeja teeb suhtlemise arusaadavaks ja rakendatavaks igas olustikus. Teos lähtub koolituspraktikast ning koondab tähelepanekud, mis selgitavad, miks inimene reageerib kiitusele, miks ta sulgub kriitika ees, kuidas tekib usaldus ja kuidas seda hoida. Raamat jagab põhimõtteid, mis käivad käsikäes näidetega: kuula rohkem kui räägid; küsi ja lase teisel vastata; märka nime; tunnusta pingutust; pea meeles, et vastuseis kahaneb, kui inimene saab säilitada näo ja valiku. Eesti väljaanne esitab need sammud selge lauseehitusega ja jätab loosungid kõrvale. Tõlkija on Aime Kons ning väljaandja Ilo; köide kuulub sarja, mis koondab enesearenduse klassikat ja toob selle lugejani ühtses toonis.

Raamat on jaotatud plokkideks, mis liiguvad alusreeglitest keerukamate olukordadeni. Esmalt kirjeldatakse võtteid, millega vähendada hõõrdumist: väldi otsest noomimist, näita huvi, pane teine rääkima, rõhuta ühisosa. Seejärel kirjeldatakse viise, kuidas pälvida poolehoidu: tee ruumi teise vaatele, tunnusta konkreetset tegu, otsi, milles sa saad nõustuda. Edasi antakse tööriistad, millega suunata arutelu ja lahendada erimeelsus: esita küsimused, mis avavad; jutusta lugu, mis seob; palu väikest sammu, mis viib suuremani. Lõpuks selgitatakse, kuidas juht hoiab suhet: jäta teisele au, tunnusta algatajat, jaga vastutust. Käesolev eestikeelne trükk on ajakohastatud: lisatud on osi, mis toetavad tänapäevast töö- ja teeninduskeskkonda, ning kärbitud on peatükke, mille tähendus on hääbunud. Nii püsib raamatu sisu rakendatav nii tunnis, koosolekul kui ka igapäevases vestluses.

Dale Carnegie töötas kõnekunsti ja müügi koolitajana ning pani kirja kursustel kogunenud praktilised asjad, mis aitasid inimestel leida selge hääle ja vähendada tarbetut vastasseisu. Tema meetod eeldab, et muutus algab iseendast: vaata, millal sa katkestad; harjuta kuulamist; loobu vajadusest olla viimane sõna; otsi ühisosa ja tee esimene samm. Sellest kujunes käsiraamat, mille mõju ulatub koolitustest poodidesse, ametiasutustesse ja kodudesse. Eesti lugejani jõuab see järjekindla tõlke ja toimetuse kaudu, mis hoiavad teksti töökorras ja selges rütmis, nii et lugeja saab võtta ühe võtte korraga, panna selle proovile ja lisada järgmise.